《皇帝的新装》：为什么没有人说真话?

《影响力》这本书我读了两遍，每次都获益匪浅。读完之后，我想起一个问题，《皇帝的新装》中为什么没有人说真话？以前没有想过这个问题，使用《影响力》中提到的社会心理学原理分析起来，可以说有两个原因：

第一：社会认同。

我们进行是非判断的标准之一就是看别人怎么想的，尤其是当我们要决定什么是正确的行为的时候。这就是所谓的社会认同。举个例子，电视里播放的情景剧节目（比如说，《家有儿女》）中穿插了大量的配音笑声，这种配音笑声让观众觉得节目更有趣。因为人们“只要”一听到大众发笑，便会不假思索地认为非常滑稽，尽管有时候其中的“笑话”十分蹩脚，一点都不好笑。这种时候，我们的判断是错误的，但是我们之所以傻傻地发出了笑声，是因为我们根据别人的笑声做出了判断——也就说根据社会认同原理做出了判断。

社会认同有时会导致所谓的“多元无知”现象的出现。《影响力》中举出了一个例子，一个妇女被人追杀，当时有37个目击者在场，但是没有一人报警。这有两个原因，第一个就是当周围的有许多旁观者在场时，每个人的责任感都会下降：“也许其他人会帮忙的，也许有人已经这样做了”。这样，结果便是没有一个人伸出援手。第二个原因，便是不确定性。当面对一件无法确定的事情的时候，人们一方面倾向于在他人面前表现得从容不迫，同时也在不动声色地观察其他人的反应；结果每个人都不动声色，镇定自若，这个事情便被解释成无关紧要了。而这个时候事情可能已经变得非常紧急，知道有人不再受他人影响，做出自己独立的判断。因此，对于一个紧急事件的受害者来说，在场的人越多，获救的可能性可能越小。因为在场的人越多，社会认同的力量越大。推至极端，如果全世界的人都以为太平无事，你一个人还敢说事态紧急么？！

《皇帝的新装》中也出现了这种场面，当皇帝在天下人前面大秀他的“新装”的时候，大家心里都十分惊讶同时充满疑惑，但是没有人惊慌失措，每个人一副若无其事的样子，结果没有一个人敢冒天下之大不韪，说出真话来。在强大的社会认同（因为围观的人太多）面前，人们都不敢坚持自己的判断。知道一个不谙世事（也就是说尚未“社会化”）的小孩出现，一语点破。

第二：对权威的过度服从。

心理学家米尔格拉姆曾经做过这样的实验。米尔格拉姆然让人装扮成研究人员，这个研究人员谎称要研究惩罚对学习和记忆的影响，让一批实验对象充当“老师”，这些“老师”要让学生回答一些问题，如果学生回答错误，老师就对他实行轻微的电击。当实验开始后，米尔格拉姆命令“老师”说，学生每答错一次，电击的电压就升高15伏。结果，绝大多数“老师”遵行了命令，不论学生们如何痛苦地哀求，他们都一次又一次地将越来越高的电击施于学生（那个学生其实是由一个专业演员扮演的，他并没有真正受到电击）。

基于这个实验，米尔格拉姆指出，即使是具有独立思考能力的成年人，也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情来。而有的时候，这个权威并不是真的权威，而是像实验中那个“研究人员”一样，只是穿上研究人员常穿的灰色大褂而已。权威的话有的时候并没有什么道理，但是我们还是会毫不犹豫地按照他们所说的话去做。

在医学界，这个现象尤其普遍。我们的电视广告里，为什么总会出现一个穿着白大褂的“教授”“研究人员”，他们用毋庸置疑的口气告诉某种药的神奇疗效？就是这个原因，这个穿白大褂的人有可能只是个对医学一窍不通的演员。其实，一种权威的象征对人们的影响，与权威本身一样有效。

在《皇帝的新装》中，权威便是那些德高望重的大臣们。当簇拥在皇帝身边的大臣们什么都没有说的时候，平时对这些大臣敬畏有加的老百姓岂能发出不同的声音？所以，只有还不懂得什么叫权威的、天真无邪的小孩，才敢无意中挑战权威，一语道破真相。

结论：我们面对的困境

《影响力》一书中还提到其他四个影响人的原理：互惠，承诺与一致，喜好，短缺。我们根据这些原理作出判断，是因为，这个世界太纷繁复杂，这些原理在绝大多数情况下的确是有效，而且便捷。也就是说，一般情况下，这是我们做出（正确）判断的“捷径”。但是这些原理可能被人利用，来达到他们的目的。比如，我们平常按照互惠原理来做事情，并不会错，因为这样你才会与人维持良好的关系。但是，有的时候，你会发现有问题。举个例子来说，当你在商场里遇到有人向你推荐一种食物，并说你可以免费品尝一些，你品尝了之后，却发现自己不得不“多少买一些，不然不好意思”。这其实是商家对互惠原理的利用，“免费品尝”本质上是一种隐形的“赠送”，人家送了你东西，你当然不能不投桃报李，结果你很快就会发现这桩买卖“不划算”。

这就是我们面对的困境：我们面对复杂的、瞬息万变的世界，不得不依赖一条绝大多数时候都会可靠的、孤立的信息，来做出判断。尤其是在忙碌的现代生活中，信息的泛滥使我们更加无所适从，我们对这些信息的依赖愈加加深，其结果是做出了愚蠢的决断还不自觉。

这是很难应对的，也许可以缓解的办法是，第一，给自己一个缓冲的时间，不要急于依靠当前仅有的信息作出决定。第二，如果我们能够识破他，那么揭穿他，反抗他，坚持我们本来的想法。

如何改变？

谢谢冉冉、elfin、donata、阿东、芹芹、chenchunmei、li huanyu等朋友的留言，嘿，看到你们的留言，我感觉到信心倍增！

上次说过，老唐招到二十几个人，这个数字正在增加，目前已经到27人，有可能突破30人。老唐努力讲课的辛苦没有白费，不断有同学介绍他们的同学来学习。可以说，这一期的招生就告一段落，考虑到学生的在校时间，近期不太可能另外开班。

尽管老唐一开始并不是这样设想的，目前老唐还是做成了纯粹的培训班的形式。这很无奈，因为你得根据环境做变化。不过，老唐思考，哪些是可以改变的？

前一阵子读李开复的书，上面有一句，让人记忆深刻：有勇气去改变可以改变的事情，有胸怀去接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同。

elfin留言鼓励老唐说，我们要做新一代的商者（这个词坚决是elfin的发明，不过听起来挺美妙，就跟“学者”等词一样神气），不能迷失在于对手的竞争中。这句话我太喜欢啦，我估计elfin的意思也跟我想的差不多：怎么样做出一点新意出来？

老唐觉得：尽管招生暂告一段落，但是宣传必须时刻不停，老唐最近打算编个报纸，一来凸显我们的专业品质，二来可以做宣传之用，如果做的好的话，还可以登载广告，最后发展成像日本的R25（一种免费杂志）那样的杂志。

这个想法，最近将要付诸实施。不过根本问题并没有解决：如何改变？老唐将要仔细考虑。

老唐告诫自己

老唐告诫自己：第一条，看似不可能的办法，如果没有尝试，也不要说它不可能。

老唐曾经写过这样一个例子：那是很热的一天，老唐穿着极少的衣物去水房洗刷，结果回来发现，自己没戴钥匙。老唐当场不知所措，因为几乎毫无办法，因为连手机也没带，连求援的办法都没有！穿着那点衣服，跑出去也不成体统；最后老唐选择了一个不太可能的办法：撞门。门开了。因为那个弹簧锁已经到了很脆弱的程度，只要你愿意撞，它就会开。

这次老唐遇见同样的问题：租借教室。老唐之前托一个在南华大学工作的熟人帮忙租借教室；还托了一个朋友，是这个大学的学生，但是以前在学生会呆过，认识很多人，他说可能能够租到教室。结果，十一回来之后，两方面都说，不行了，因为今年恰逢南华大学50周年校庆，学校管理变得严格了，大学的教室都必须由学校的教务处统一调配。眼看开课日期迫在眉睫，怎么办？老唐简直无计可施了。最后，老唐想，只有直接向大学的教务处申请了，尽管成功的可能性非常小……，还有一个办法，就是向南华大学的独立学院船山学院的教务科申请，但是也希望不大……最后，老唐先尝试了第二种办法，居然轻松搞定，容易的程度超乎想象：上午打电话，下午面谈，第二天交定租金。租金也十分便宜：一个学期（周末两天用）500元。通过跟教务科的老师交谈知道，老唐是第一个向他们租借教室的人，算是开了先例。

第二条，败给自己比败给别人更可耻。

老唐在9月初搞的宣传很不成功，可以说第一仗是败得一塌糊涂。而那时候我的竞争对手还没有展开宣传，可以说老唐是败在自己手里。前一阵子老唐分析了原因，发现宣传的问题，转换了宣传策略。

而这次的宣传真是叫做死拼，我们的海报被人（当然是竞争对手）覆盖；结果，大白天都看不到我们的宣传。后来，老唐想了个办法，不再用兼职的学生（因为他们只有下课时间可以做宣传），而是雇了两个全职的宣传人员，随时去张贴海报。这次效果比上次好得多，因为对方也是雇佣学生的，他们时间有限，而我们则可随时张贴。

本来我们的出现就让在此地做了几年的一家培训机构恼火不已，赶紧封杀；最近老唐又发现，又有一家新的机构出现，跟我们做的培训几乎一样！就是在这种新旧夹击的情况下，老唐加紧宣传，这次终于招到20多人！虽然成绩不甚理想，但是比起上次来，是要好到哪里去了！

帮我做宣传的学生那天跑过来告诉我那家新的培训机构出现的时候，我说，“好，竞争者多了，游戏就更好玩了！”

昨、今两日上课，老唐教的十分卖力，课堂气氛十分活跃，老唐还是听能侃的呢！甚至还教学生唱起了日文歌（为了熟悉假名）！老唐一定要教好这一期学生，慢慢扩大影响，因为老唐发现，最好的宣传还是培训的效果！

第三条：不要追求速成！

老唐读书的时候，记得一个老师曾经说，すぐ役に立つものはすぐ役に立たなくなる。善哉此言！

速成者速朽！

碰上“穿制服的流氓”

听说城管是“穿制服的流氓”，以前俺只是听说，没有亲见，9月28日（据说是良辰吉日），俺有幸（不幸！）亲自领教了一回城管的手段。

这天我跟老妈去医院取化验单，结果出来一看，俺的电动车不翼而飞！当时我们就傻了：车被人偷走了！可怜这车买来才一个多月。只好自认倒霉！在衡阳这地方丢车实在算不上什么新闻。可是我不知道这贼是如何把车偷走的：车上至少有三把锁，电机锁，轮胎锁，还有遥控锁，锁多到每次一一打开他们我都觉得烦的地步。在医院的大门口，哪怕是动一下车子，也会“呜呜”大叫个没完，肯定吸引众人注意，那么这贼是如何将车偷走的？！

老妈也心急如焚，四处找人问，在各种人（显得）幸灾乐祸的笑脸中，老妈得到一个信息：八成是被城管的拉走了吧！我心里寻思，我当时可是把车停在白线区域以内，还好不容易插进两辆车中间呢。恰好我看到一个大铁牌子，上面的油漆剥落，隐约能够辨认出几个字来，大意是，违章停车拖走。然后有一个隐约可见的号码，号称是石鼓区城管大队的号码。我拨通这个号码，结果一个女声甜甜地告诉我，“你拨的号码不存在”！再拨几次也是如此。

正不知所措时，有一个好心人告诉我们，你们看地上有粉笔字，好像是城管留下的：那几个粉笔字经过医院门口往来行人的践踏，那里还认得出真实面目！有一个电话号码，也斑驳陆离，几乎不可辨认。我赶紧过去保护现场，试着打了好几次，终于有人接电话：“你自己到城管大队来，环城北路五十号！”

这个城管大队，隐蔽得像早期共产党的地下联络据点，且不说没有门牌号码，而且是在一个楼的五层，下面几层有公司，有美容中心，什么都有。我们气喘吁吁地爬到五楼，赫然开朗，眼前一个大厅，后面一面大墙，上面威武庄严的几个大字：石鼓区城管大队。进入大厅，拐进走廊，敲门，只听见里面有个声音说，到窗口这边来。只见一个铁窗，就跟电视里的监狱用来送饭的小洞一样，里面赫然坐着一个身穿制服的人。窗口上有木牌一块，上面写着：“违章贴车一律罚款两百元”。

我说我的车不见了，不知道是不是被你们拉走了。“制服”说，你什么车，我说是洪都的电动车。他说你自己去看，停车场有没有，百花停车场，新大桥下面。我说你们有什么证据，证明我违章停车?他说拍了照片。我说，我的车就挺在线内。你们的照片能够证明我的车一开始放在违章的位置吗？在停车场里停车，当自己车放不下时候，谁都会挪挪旁边的车，你怎么就能确定我的车不是被挪到那个位置的呢？他说，我们有照片，你要证明你的车被人挪了，你自己拿出证据来！我说你这叫做“有罪推定”，先给我定一个罪，然后让我拿出证明来证明我自己无罪！我说你每次停车时，会给自己的车拍个照片？有病的人才会这样做！对方说，我不管，你自己要拿出证据来。我憋不住怒火，终于忍不住跟他大叫起来：你有什么权利让我拿出证据！

跟这种人吵当然是没有什么结果，我自然不会把钱先交给他，自己的车还没有看到呢。不得已，我们只好去那个停车场，先去确认一下车。那个停车场自然也不好找，居然是在一个地下室，里面的别有洞天，停着至少上几百辆各式摩托车电动车（我估计肯定是有人以为丢了，没有找到这儿来）。我进去之后，按了一下遥控锁，发现车确实被拉到这儿来了。门口有一张桌子，几个人，我跟他们说，我是来找车的。他们用得意的笑容看着我，仿佛在说，“这回轮到你倒霉了”。我说我要取我的车，他们说你去过城管大队了吗，我说去过了。但是还没有交钱。对方表示必须得先交钱才能取车。

没有办法，我们只得回到城管大队，去见刚才那人。老妈怕我在跟那人吵，跟那人说了不少好话，那人大手一挥，这回罚你们一百算了。我也无心跟这种人再吵，只是交了钱，再去停车场取车。再到停车场时，那帮人说，得再交十块钱。我说为什么？他们说，停车费！一辆电动车，才停了不到两个小时，居然要十块钱！

城管大队的商业头脑真是让人佩服：第一，那个医院是衡阳最有名的大医院，天天人满为患，堪比闹市，而停车场只有巴掌大一块地方，每天到这里来拉他个几十辆车，足够养肥这一帮脑满肠肥的家伙；第二，看到那个停车场车满为患的情形，光是停车费，就得赚多少钱啊。最让人恶心的就是，不声不响地把人家的车拉走，这跟偷有何区别！

城管作为政府部门，不去想方设法为市民解决停车问题，而是靠这种手段来敛财，来改善财政，真是让人恶心之极！

老唐归来

老唐回到乡下的家里小住了几日，昨日回到衡阳，打开博客一看，真是一派草长莺飞的景象。

前一阵子老唐疏于更新博客，除了疏懒这一大不可饶恕的原因之外，还有一个原因就是，确实有点事情。

9月22日，老唐从印刷厂取来新的海报和传单，重整旗鼓，开始新一轮宣传。一开始，几名兼职的学生也干得相当卖力，海报贴得铺天盖地；后来，竞争对手分外眼红，疯狂覆盖。说夸张点，贴完之后，还没有转过身去，就被人覆盖了。广告战居然演变为宣传栏争夺战！

由于我们的人每天晚上去张贴海报，结果第二天早上被人覆盖，因此效果并不见佳。老唐只有急忙吩咐他们，改变战术，不再铺天盖地地贴，而是抓住重点，“在关键的时间段，贴在关键的地方”。那几日自然没有闲着，骑着电动车，四处转悠，查看宣传效果；一天下来，电动车和手机均电量告罄。

9月24号，老妈从家里给俺送棉被来。老妈身体素来不好，那两天陪老妈看病。

9月25日晚上，发生了一件事情。我们的竞争对手进行试讲，我也去听了。为我做宣传的学生打算在他们试讲结束之后，就地宣传，结果引起了一场小纠纷。好在事情没有闹大，不了了之。看来事情有些复杂，但是没有复杂到不可解的程度。老唐对事情的发展估计不足，不然不会放任那两个学生去那样做：实际上，有更聪明的把办法的。

给我做宣传的学生反映说，许多同学有报名意向，但是尚有许多疑虑。为了解答他们的疑虑，9月26日晚上，老唐也进行了一次小范围试讲，通知有报名意向的学生，来了二三十人。这天晚上试讲，老唐从晚上8点讲到10点，绝大多数人听到了最后。有戏！老唐发现，这里的学生大多有“追求速成”的倾向，对一些基本的、大方向的判断，却不甚明了。他们是很彻底的“实用主义者”：希望这一刻学了“愛してる”，下一刻就拿它去跟恋人告白。呜呼！

由于不知道这种倾向，老唐的铺垫显得有些长，开始的时候，大家的情绪似乎没有被调动起来。这无疑是一个教训：你得拣他们爱听的、想听的部分讲，不然的话，大家就毫不客气地打哈欠，讲悄悄话，甚至离席。

后半部分，老唐讲得很不错（自认为），很多人来了兴致，他们不断参与进来，老唐几乎要成了一个综艺节目的主持人，插科打诨，到结束时，还有许多人觉得意犹未尽，围着老唐问这问那的。

老唐打算10月正式开课之前再做一次试讲，这次将提前做一些宣传。